Ticaret Bakanlığı’ndan e-ticaret firmalarına kritik uyarı!

Tüketiciler Stok Bilgilerini Görmek istiyor

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin arama motorları ve e-ticaret sitelerinde stok sınırlaması bilgisi olmaksızın satışta olan ürünlerle ilgili sıkıntı yaşadığını tespit etti. Tüketiciler, sepete ekledikleri ürünlerin stokta bulunmadığı veya teslim edilemediği gerekçesiyle mağdur oluyordu.

Bu durumu önlemek için Bakanlık, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) ve Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu (TESK) ile iletişime geçti. Bakanlık, sektör temsilcilerine, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne uygun olarak ürün stok sınırlarının reklamlarda açıkça belirtilmesinin zorunlu olduğunu hatırlattı.

Yönetmelik ayrıca, stokta bulunmamasının mal teslimatını engellemediğini, stok bilgisinin teslimat adresine göre değişebileceğini belirtiyor. Bu bilgi, tüketicilere üyelik aşamasından önce sunulmalı.

Tüketici Hakları Derneği Şeffaflığı Vurguluyor

Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, e-ticaret sektöründe şeffaflığın önemine dikkat çekti. Kılıç, stok sınırlarının belirtilmesiyle tüketicilerin yanıltılmayacağını vurguladı. E-ticaret firmalarının stok bilgilerini net bir şekilde paylaşması gerektiğini belirtti.

Dernek, tüketici haklarının korunması ve adil bir ticaret ortamının oluşturulması için atılacak adımları takip edeceğini açıkladı. Tüketici haklarına saygının ve şeffaflık ilkesinin tüm sektörlerde benimsenmesi gerektiğini hatırlattı.